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Olá, Carlos, tudo bem?
Primeiramente, agradeço pela sua mensagem. Quero esclarecer alguns pontos importantes sobre o nosso projeto:
Informações fornecidas no ato da contratação:
No momento da contratação, você especificou que desejava uma logo moderna e com visual divertido para a marca A to Z Solutions, com base nas informações que você compartilhou: "Penso numa logo moderna e com visual divertido, haja vista que outras submarcas serão derivadas da mesma (sistemas de chat, ERP, E-commerce, etc.)". Trabalhei de acordo com as suas orientações, sem receber outros detalhes sobre elementos adicionais ou preferências específicas que você gostaria de incluir.
Serviços adicionais:
Conforme informado antes da finalização do serviço, elementos como arquivos editáveis, imagens em outros formatos, ou qualquer item adicional, são considerados serviços à parte e requerem custos adicionais. Isso foi deixado claro previamente, evitando mal-entendidos.
Cancelamento por engano e feedback negativo:
O cancelamento por engano e o feedback negativo impactam diretamente minha reputação na plataforma, o que é prejudicial para futuros compradores. É importante reforçar que me dediquei ao máximo para atender ao que foi solicitado com as informações que você forneceu. Caso houvesse algo fora do esperado ou que não estivesse de acordo com a sua visão, isso deveria ter sido informado no momento da contratação ou durante o processo de entrega, para que ajustes fossem realizados, dentro das condições previamente acordadas.
Responsabilidade na comunicação:
Se o serviço entregue não estava exatamente como você gostaria, acredito que faltaram informações detalhadas ou claras no início do projeto. A boa comunicação é essencial para resultados que atendam às expectativas de ambos os lados.
Carlos, reforço que sempre me esforço para entregar um trabalho de qualidade, mas a clareza nas instruções e a comunicação em tempo hábil são fundamentais para que eu possa atender suas expectativas de forma assertiva. Estou à disposição para discutir formas de ajustar o que for necessário dentro das condições acordadas e considerando o pagamento de serviços adicionais, caso você ainda tenha demandas específicas.
Espero que possamos resolver essa questão de maneira justa e que não haja prejuízos para nenhuma das partes.
Atenciosamente,
Fernanda Sales
